• Главная
    • /
  • Блог
    • /
  • Пульт дистанционного управления телевизора работает неправильно или вообще не реагирует

Пульт дистанционного управления телевизора работает неправильно или вообще не реагирует

  1. Главный совет - наше быстрое и рекомендуемое решение
  2. Наше полное руководство по устранению неполадок

ВАЖНО: Если вы используете приставку (приставку) от другого производителя, для переключения каналов может потребоваться использование прилагаемого пульта дистанционного управления от другого производителя. Оригинальный пульт Sony не будет работать.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые кнопки нельзя использовать сразу после перезагрузки устройства. В этом случае подождите несколько минут и попробуйте снова.
Для телевизора с платформой Android TV прочитайте следующую статью:
Почему телевизор с платформой Android TV не реагирует на нажатие некоторых кнопок на пульте дистанционного управления после перезагрузки?


Главный совет - наше быстрое и рекомендуемое решение

Прежде чем приступить к выполнению любого из следующих действий по устранению неполадок, мы рекомендуем вынуть аккумулятор из пульта дистанционного управления примерно на 1 минуту. Затем вставьте батареи в соответствии с полярностью (- / +).

Если проблема не устранена, мы советуем вам просмотреть каждый раздел статьи, используя наше полное руководство по устранению неполадок.

Наше полное руководство по устранению неполадок

Эта статья разделена на несколько разделов ниже. Сначала проверьте, связана ли проблема с телевизором или пультом дистанционного управления. Если проблема связана с пультом дистанционного управления, соответствующие советы будут включены в раздел, посвященный конкретному пульту дистанционного управления. Проверка должна начинаться с раздела А.


Раздел А :
Проверка работоспособности телевизора

  1. Проверьте, можете ли вы использовать кнопки на телевизоре.
  2. Проверьте, горит ли лампа (индикатор питания / режима ожидания) на передней / нижней панели телевизора.
    • Если индикатор горит или мигает красным, перейдите к шагу 3.
    • Если лампа не загорается, проверьте, не отсоединилась ли она, не был ли ослаблен шнур питания или адаптер переменного тока.
      Если с вышеуказанным соединением проблем нет, перейдите к шагу 3.
  3. Перезагрузите телевизор, отключив питание.
    Если у проблемы есть внешняя причина, такая как сетевая служба, передача данных или подключенное устройство, ситуация может улучшить сброс телевизора.
  4. Отключите внешние устройства, чтобы увидеть, влияют ли они на работу.
    Отсоедините подключенное оборудование (внешний жесткий диск USB, устройство с подключением HDMI и т. Д.) И кабели от телевизора.
    ВНИМАНИЕ:
    • Не отсоединяйте шнур питания телевизора.
    • В случае сложных подключений запишите, как выполнять подключения перед отключением. Это облегчит их восстановление.
    • Если индикатор на телевизоре мигает при подключении определенного устройства, это может указывать на проблему с подключенным устройством.

Если после указанных проверок обслуживание недоступно, может потребоваться ремонт.

Раздел Б:
Проверка элементов, связанных с пультом дистанционного управления (общий)

ВНИМАНИЕ: Каждое из этих действий является потенциальным решением и, следовательно, после выполнения каждого из них проверьте работу пульта дистанционного управления.

  1. Убедитесь, что одна из кнопок на пульте дистанционного управления не заблокирована (постоянно нажата).
  2. Сбросить пульт дистанционного управления.
    Пульт дистанционного управления может не работать в течение некоторого времени из-за слабого контакта с батареей или наличия статического заряда.
    1. Выньте батарейки из пульта дистанционного управления (примерно на 1 минуту).
      ВНИМАНИЕ:
    2. Нажмите кнопку питания на пульте дистанционного управления в течение трех секунд.
    3. Установите батареи в пульт дистанционного управления.
  3. Очистите контакты в пульте дистанционного управления.
    Контакты батареи в пульте дистанционного управления могут быть загрязнены. Снимите крышку батарейного отсека и поверните батарейки большим пальцем, не снимая их с пульта дистанционного управления. Если поворот батареи восстановит работу пульта дистанционного управления, извлеките батареи и очистите контакты в пульте небольшим количеством чистящего раствора для головы и хлопковой нитью или мягкой тканью. Затем вставьте батареи обратно в пульт дистанционного управления.
  4. Замените батареи новыми.
    ВНИМАНИЕ:
  5. Перезагрузите телевизор, отключив питание.
    Если у проблемы есть внешняя причина, такая как сетевая служба, передача данных или подключенное устройство, ситуация может улучшить сброс телевизора.
  6. Отключите внешние устройства, чтобы увидеть, влияют ли они на работу.
    Отсоедините подключенное оборудование (внешний жесткий диск USB, устройство с подключением HDMI и т. Д.) И кабели от телевизора.
    ВНИМАНИЕ:
    • Не отсоединяйте шнур питания телевизора.
    • В случае сложных подключений запишите, как выполнять подключения перед отключением. Это облегчит их восстановление.
    • Если индикатор на телевизоре мигает при подключении определенного устройства, это может указывать на проблему с подключенным устройством.

Если проведенные мероприятия не улучшили ситуацию, перейдите к разделу С.


Раздел С:
Выбор типа пилота (общий)
Проверьте тип пульта дистанционного управления, в котором происходит неисправность.
ПРИМЕЧАНИЕ . Форма пульта дистанционного управления зависит от модели. Ниже приведены фотографии типичных инфракрасных / беспроводных пилотов.

Инфракрасный пульт дистанционного управления

Беспроводной пульт дистанционного управления

ТВ пульт с платформой Android TV запущен в 2016 году.

ВАЖНО: Если вы используете приставку (приставку) от другого производителя, для переключения каналов может потребоваться использование прилагаемого пульта дистанционного управления от другого производителя

[A]: ИК-знак (инфракрасный) [A]: ИК-знак (инфракрасный)

[B]: кнопка голосового поиска

Пилот с маркировкой Пилот с маркировкой (ИК) использует инфракрасную передачу (ИК) использует инфракрасную передачу.
Если вы используете инфракрасный пульт дистанционного управления, перейдите к Раздел D ,

Пилот без отметки Пилот без отметки (ИК), использует беспроводную связь (ИК), использует беспроводную связь.
Если вы используете беспроводной пульт дистанционного управления, перейдите к Раздел Е ,

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на пульте ДУ телевизора с платформой Android TV не работает только кнопка голосового поиска ПРИМЕЧАНИЕ прочитайте статью Голосовые команды не работают в пульте дистанционного управления.

Пульты для телевизоров с платформой Android TV, представленные на рынке в 2016 году, не имеют указаний Пульты для телевизоров с платформой Android TV, представленные на рынке в 2016 году, не имеют указаний (ИК), но это инфракрасные пульты (ИК), но это инфракрасные пульты.
Если вы используете пульт дистанционного управления этого типа, перейдите к Раздел D ,

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на пульте ДУ телевизора с платформой Android TV не работает только кнопка голосового поиска ПРИМЕЧАНИЕ прочитайте статью Голосовые команды не работают в пульте дистанционного управления.

Раздел D:
Проверка инфракрасных пультов дистанционного управления

  1. Проверьте, где расположен датчик дистанционного датчика (ИК). Затем обратите внимание на пункты, изложенные ниже.

    1. Направьте пульт дистанционного управления прямо на датчик в устройстве.

    2. Удалите все препятствия на пути прохождения сигнала от пульта дистанционного управления к устройству.
      • Убедитесь, что приемник / датчик дистанционного управления на изделии не покрыт растениями, элементами дизайна интерьера и т. Д.
      • Если вы используете громкоговоритель в виде полоски, убедитесь, что он не закрывает ИК-датчик на телевизоре.
      • ИК-сигнал может не доходить до телевизора из-за таких факторов, как стеклянные корпуса и включенные люминесцентные лампы и галогенные лампы.
      • Известны случаи возмущения частот, на которых работает пилот, с помощью энергосберегающих лампочек. Попробуйте увеличить расстояние между продуктом и такими источниками света.
    3. Убедитесь, что ИК-датчик не освещен интенсивным источником света, включая солнечный свет.
      Этот тип света может создавать помехи инфракрасному сигналу, особенно если он направлен непосредственно на ИК-датчик телевизора.
  2. Проверь это пульт дистанционного управления посылает инфракрасный сигнал ,
    Чтобы проверить, работает ли инфракрасный пульт дистанционного управления нормально, вы можете посмотреть на его передатчик через камеру вашего мобильного телефона или цифровую камеру.
  3. Если настройка датчика освещенности доступна, измените ее на Выкл. и проверьте, поможет ли это вам решить проблему.

    ПРИМЕЧАНИЕ . Следующая процедура является примерной.

    1. Нажмите кнопку HOME ( MENU ) на телевизоре.
    2. Используйте кнопку со стрелкой вверх или вниз , чтобы выбрать параметр Предпочтения .
    3. Нажмите кнопку INPUT .
    4. Нажмите кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать опцию ECO .
    5. Нажмите кнопку INPUT .
    6. Используйте кнопку со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать параметр датчика освещенности.
    7. Нажмите кнопку INPUT .
    8. Нажмите кнопку со стрелкой вверх или вниз , чтобы выбрать OFF .
    9. Нажмите кнопку INPUT .
  4. Обновите программное обеспечение телевизора до последней версии ,
    Обновление программного обеспечения до последней версии может принести улучшения.
    ВНИМАНИЕ:
    • Для управления используйте кнопки на телевизоре или другом пульте дистанционного управления.
    • Загрузка и обновление - это процессы, которые требуют значительного количества времени.

Выполнение вышеуказанных шагов должно решить проблему. Если, несмотря на все эти действия, проблема остается нерешенной, может потребоваться восстановить сайт или заменить пульт дистанционного управления.

Раздел Е:
Проверка пунктов, касающихся беспроводного пульта дистанционного управления

ВАЖНО: Если проблема связана с пультом дистанционного управления с сенсорной панелью от телевизора с платформой Android TV, см. Статью Решение проблем с пультом с сенсорной панелью ,

[A]: дистанционное управление с сенсорной панелью
[B]: пульт дистанционного управления с подключением в одно касание

  1. Зарегистрируйте / перерегистрируйте беспроводной пульт дистанционного управления.
    Вы можете использовать беспроводной пульт дистанционного управления только после регистрации на телевизоре BRAVIA. Зарегистрируйте / повторно зарегистрируйте беспроводной пульт дистанционного управления с помощью кнопок на телевизоре BRAVIA или инфракрасном пульте дистанционного управления. Даже если пилот уже зарегистрирован, перерегистрация может помочь решить проблему.
    Способ регистрации описан в следующих статьях.
  2. Если радиочастотное устройство установлено рядом с телевизором или пультом дистанционного управления, измените его место установки и т. Д., Чтобы проверить, не мешает ли оно пульту дистанционного управления. На радиоволны от беспроводного пульта дистанционного управления могут влиять такие устройства, как точка беспроводного доступа (беспроводной маршрутизатор), беспроводные наушники с радиосвязью, мобильное устройство, микроволновая печь, беспроводной телефон и т. Д.

  3. Если в задней части телевизора установлен старый антенный разветвитель, временно снимите его и проверьте, поможет ли это решить проблему. Возможно, что радиоволны, выходящие за пределы старого типа распределителя, мешают радиоволнам от беспроводного пульта дистанционного управления. Если после демонтажа коллектора ситуация улучшится, замените коллектор новым и проверьте, решает ли это проблему.
  4. Обновите программное обеспечение телевизора до последней версии ,
    Обновление программного обеспечения до последней версии может принести улучшения.
    ВНИМАНИЕ:
    • Для управления используйте кнопки на телевизоре или другом пульте дистанционного управления.
    • Загрузка и обновление - это процессы, которые требуют значительного количества времени.

Выполнение вышеуказанных шагов должно решить проблему. Если, несмотря на все эти действия, проблема остается нерешенной, может потребоваться восстановить сайт или заменить пульт дистанционного управления.